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xLa siguiente Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos de carácter personal que HIDRAQUA GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS DE LEVANTE, SA lleva a cabo de sus clientes. Dispone de un resumen de esta Política de Privacidad en este documento.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es HIDRAQUA GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS DE LEVANTE, SA (en adelante, “HIDRAQUA”), con domicilio Avenida Alcalde Lorenzo Carbonell, nº 67 de Alicante y CIF número A-53223764. HIDRAQUA es una compañía de abastecimiento de agua potable, que se rige en su funcionamiento, entre otra normativa, por el Real Decreto Legislativo 1/2001, de 20 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Aguas, y la Ley 2/1992, de 26 de marzo, de saneamiento de las aguas residuales de la Comunidad Valenciana.
En el apartado siguiente, se explica qué datos de carácter personal recoge HIDRAQUA y para qué finalidades se utilizan.
HIDRAQUA recoge los siguientes datos de carácter personal:
Utilizamos los datos con las siguientes finalidades:
HIDRAQUA cuenta con varios proveedores que le asisten en la ejecución de diferentes tareas relacionadas con el servicio de suministro de agua. A modo de ejemplo, HIDRAQUA cuenta entidades que le asisten con cuestiones tecnológicas tales como el almacenamiento de la información, la realización de telelecturas o la detección de fraudes en el consumo de agua. También es asistida por otras entidades para la gestión de impagados, la prestación de los servicios de atención al cliente, la realización de encuestas de satisfacción o la impresión, ensobrado y distribución de facturas.
HIDRAQUA comunicará sus datos personales a las siguientes entidades que, entre otros, podrán utilizarlos para:
Entidad | Finalidad | Esta cesión es legal… |
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Ayuntamiento del municipio donde se presta el servicio o los Servicios sociales del Ayuntamiento y/o Consorcio correspondiente |
Recaudación de la tasa de alcantarillado |
Ordenanza Fiscal del ayuntamiento correspondiente, reguladora de la tasa de alcantarillado que prevé el cobro a través de la factura del agua. (Ordenanza accesible en la web de cada Ayuntamiento). A continuación se indican los municipios en los que se realiza esta cesión de datos:
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Recaudación de la tasa de podas del Ayuntamiento de Orihuela | Ordenanza Fiscal del ayuntamiento de Orihuela, reguladora de la tasa de podas que prevé el cobro a través de la factura del agua. (Ordenanza accesible en la web de cada Ayuntamiento). | |
Recaudación de la tasa de vertidos | Ordenanza Fiscal del ayuntamiento de Almenara, reguladora de la tasa de vertidos que prevé el cobro a través de la factura del agua. (Ordenanza accesible en la web de cada Ayuntamiento). | |
Recaudación de la tasa de basura | Ordenanza Fiscal del ayuntamiento correspondiente, reguladora de la tasa de basura que prevé el cobro a través de la factura del agua. (Ordenanza accesible en la web de cada Ayuntamiento). A continuación se indican los municipios en los que se realiza esta cesión de datos:
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Antes de proceder a un posible corte de suministro remitimos datos a los Servicios Sociales del municipio, a fin de que emita el correspondiente informe de comprobación de riesgo de exclusión social o vulnerabilidad | Estamos obligados a realizar esta cesión de datos, entre otros, de acuerdo con el artículo 23.5 de la Ley 2/2017, de 3 de febrero, de la Generalitat, por la función social de la vivienda de la Comunitat Valenciana. | |
Entidad Publica de Saneamiento de Aguas Residuales de la Comunidad Valenciana | Para el control de la recaudación del canon de saneamiento así como para las bonificaciones por fuga del mismo. | Estamos obligados a realizar esta cesión por la Ley 58/2003 (General Tributaria), Ley 2/1992, de 26 de marzo, del Gobierno Valenciano, de saneamiento de las aguas residuales de la Comunidad Valenciana y el Reglamento sobre el Régimen Económico-Financiero y Tributario del Canon de saneamiento |
Entitat Metropolitana per al Tractament de Residus | Recaudación de la tasa por prestación del servicio metropolitano de tratamiento y eliminación de residuos urbanos |
Sus datos se conservarán mientras mantengamos una relación contractual con Ud. para poder gestionarla adecuadamente. Una vez finalizada dicha relación, deberemos conservar sus datos debidamente bloqueados durante un periodo adicional en que pudieran existir cualesquiera responsabilidades derivadas del servicio de suministro de aguas o de cada finalidad.
En caso de que haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, mantendremos sus datos hasta el momento en que nos solicite que quiere dejar de recibir nuestras ofertas.
De acuerdo a la normativa vigente de protección de datos puede ejercer distintos derechos
En todo momento, si ha consentido el envío de comunicaciones comerciales, la realización de encuestas no relacionadas con el servicio o la elaboración de perfilado, tiene derecho a revocar ese consentimiento.
HIDRAQUA le reconoce, además, el derecho a presentar una reclamación ante el DPO en caso de que considere que se ha hecho un tratamiento incorrecto de sus datos de carácter personal. Su reclamación se investigará de forma confidencial y recibirá una respuesta de nuestro DPO.
Para ejercitar sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de estos medios:
En todo caso, como afectado o interesado, puede presentar las denuncias que considere oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).